二、项目名称：南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司江苏分公司 | 91320000743917098x | 南京市中央路260号 | 92.48（均分制） | 21705000元 |
四、主要标的信息
服务类
名称：南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务
服务范围：
搭建话务坐席平台，提供相应的配套设施服务，确保24小时/天的话务时长。
服务要求：
供应商提供话务坐席配套服务，须建立健全话务坐席培训制度、考核制度、绩效管理、现场管理制度等，规范日常管理，营造良好团队文化。其中培训制度通过政治教育、岗前业务、技能提升等专项培训，不断增强热线服务坐席工作能力。相关培训费用由成交供应商承担
服务时间：三年(合同一年一签订)
服务标准：
服务坐席实行全年7*24小时工作制（含节假日）五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
潘青宇、杨静、陈怡、钟国华、王鹏
六、代理服务收费标准及金额：
计价格[2002]1980号收费文件标准的80%计取，合计代理服务费金额：45646.00元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：南京市江宁区数据局
单位地址：南京市江宁区杨家圩路2号
联系人：张昊
联系电话：69634366
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：南京艾泓项目管理咨询有限公司
单位地址：南京市江宁区营宁路9号b栋2楼
联系人：姚绍刚
联系电话：18914499877
3.项目联系方式
项目联系人：姚绍刚
电话：18914499877
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
jszc-320115-njah-g2025-0004采购文件.doc
