公告信息：
采购项目名称
南京市12345电信语音平台呼叫服务
品目
基础电信服务
采购单位
南京市“12345”政务热线服务中心
行政区域
南京市
公告时间
2026年02月28日 18:44
评审专家（单一来源采购人员）名单
徐斌,王德壮,沈伯宁
总成交金额
￥147.819600 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
顾媛
项目联系电话
025-69576310
采购单位
南京市“12345”政务热线服务中心
采购单位地址
南京市建邺区江东中路265号
采购单位联系方式
025-68505157
代理机构名称
江苏大友招标代理咨询有限公司
代理机构地址
南京市玄武区珠江路342号
代理机构联系方式
顾媛
一、项目编号：jszc-320100-jsdy-c2026-0005 二、项目名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务 三、中标（成交）信息
序号
供应商名称
社会信用代码
供应商地址
评审总得分
中标/成交金额
1
中国电信股份有限公司江苏分公司
91320000743917098x
南京市中央路260号
89.02（均分制）
1478196元
四、主要标的信息
服务类
名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务
服务范围：采购人指定地点。
服务要求：为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。（详细内容见本磋商文件第四章）。
服务时间：365天。
服务标准：符合国家相关标准。五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐斌、沈伯宁、王德壮（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）×80%计费，共计15060.45元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心
单位地址：南京市建邺区江东中路265号
联系人：王老师
联系电话：025-68505157
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司
单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼
联系人：顾工、吴工
联系电话：025-69576310
3.项目联系方式
项目联系人：顾工、吴工
电话：025-69576310
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
jszc-320100-jsdy-c2026-0005采购文件.doc
