济宁社会事业服务中心近期就“（寻源单号：JNSY-2026-082）AI数字人客服系统采购项目”组织开展了公开招标采购工作。经评审委员会评审，现将成交结果公告如下：
一、成交结果
成交供应商：中亚（广东）资本控股集团有限公司
成交金额：人民币 16,800,000.00元
二、主要成交内容
|
序号 |
货物/服务名称 |
数量 |
单位 |
单价（元） |
金额（元） |
|
1 |
AI数字人客服系统 |
1 |
套 |
8,800,000.00 |
8,800,000.00 |
|
2 |
智能语音交互平台 |
1 |
套 |
8,000,000.00 |
8,000,000.00 |
三、项目建设内容
本项目旨在建设济宁社会事业服务中心AI数字人智能客服服务体系，通过引入人工智能、语音识别及数字人交互技术，提升公共服务智能化水平和服务效率。主要建设内容包括：
AI数字人客服形象设计及建模系统
智能语音识别与语音合成系统
智能客服知识库与自动问答系统
多渠道客服接入系统（网站、APP、服务热线等）
客服业务管理后台系统
服务数据统计与分析平台
系统部署实施与平台集成服务
技术培训及系统运行维护服务
四、公告期限
本公告自发布之日起 3个工作日。有关供应商对成交结果如有异议，可在公告期限内以书面形式向采购人提出质疑，逾期将不再受理。
特此公告。
济宁社会事业服务中心
2026年3月28日
