发布单位（招标方）：某连锁企业
公告性质：采购需求公告
工程类型：服务采购
一、项目信息
(一) 项目名称：某连锁企业深圳东部片区信息化网络及运维服务采购
(二) 区域范围：深圳区域东部片区
(三) 服务内容：根据某连锁企业的业务需要，现需对旗下网吧品牌提供10G本地以太网电路等线路服务以及提供区域内网吧的设备、机房进行运维服务保障。
①网络服务
为区域33家网吧提供网络服务，具体有以下：
1、提供 33条 10G 带宽本地以太网电路专线服务；
2、提供3条流量专线，视频下载带宽（5 兆/台）服务；
3、提供每家网吧提供1个公网IP地址。
要求服务商的运营网络有安全保护措施，即使出现单点故障，网络故障要求4小时内恢复，网络可用性≥99%。
② 运维服务
服务要求：网吧设备及电竞电脑等设备的维保和日常维护、升级和故障处理。保证网吧系统的正常运行，降低整体管理成本，提高信息系统的整体服务水平。日常维护的数据和日志，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
1、每日远程巡检：通过监控平台检查设备在线状态（终端、网络设备等）、系统日志（无Error级别告警）、网络带宽（峰值≤80%）；
2、每双周现场巡检：检查设备物理状态（无灰尘、无液体泼溅）、线缆连接（无松动、无破损）、环境温湿度（终端区域温度18-28℃，湿度30%-70%），填写《门店周巡检表》。
3、远程支持服务：提供24小时远程支持技术服务，在现场出现重大问题或者无法解决的问题时，远程服务团队能及时远程沟通处理，严重情况下，派遣设备厂家前往现场处理问题。
项目服务保障要求：
① 需提供有专门的网络监控组织体系，实施 7*24 小时全天候网络监控。
② 有专业稳定的维护服务队伍，合理的维护指标，标准的维护流程，统一的维护管理；提供 7*24 小时故障受理专业电话，全网跟进协调的一站式故障受理服务，接到故障响应到达现场后，故障响应时间小于30分钟，故障处理时间小于4小时。
③ 项目团队人员不少于2人。
备注说明：
项目签约主体由招标主体或下属全资子公司进行签约。
(四) 资金来源：自筹
(五) 项目限价：总价不超过950万元（玖佰伍拾万元整）。
(六) 服务期限：5年
二、应答人资格要求
(一) 具有履行合同所必需能力的相关证明材料；
(二) 具有良好的信誉和相应产品的销售业绩(需提供合同复印件)；
(三) 近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，没有违反国家法律法规和有关部门管理要求的违规记录。
(四) 近两年内，具备同类项目经验，提供运维项目合同或相关业绩证明。
(五) 本项目不接受联合体投标。
(六) 其他：无。
三、获取招标文件
时间：2026年6月19日10:00至2026年6月23日21:00
方式：通过联系方式，邮件获取招标文件。
四、截标时间
2026年6月23日21:00
五、开标时间
2026年6月25日10:00
五、联系方式
联系人：张先生
联系电话：136 0096 3480
邮箱地址：423871692@qq.com
